Termos de uso

1. O que é o Katu One

O Katu One é uma plataforma de gestão para negócios de beleza, estética e cuidados pessoais, oferecida como serviço por assinatura pela Agência 704, em Itaperuna/RJ. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

2. Sua conta

• Você é responsável pelo que acontece na sua conta e pelo sigilo da sua senha.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você pode convidar pessoas da sua equipe e definir o que cada uma acessa. O que elas fizerem é responsabilidade da sua conta.
• É preciso ter 18 anos ou mais, ou representar legalmente a empresa contratante.

3. Período de teste

O período de teste é gratuito e não pede cartão. Ao final dele, nada é cobrado automaticamente: você decide se contrata. Se não contratar, a conta deixa de operar, mas seus dados continuam recuperáveis durante o período de retenção.

4. Planos, preço e pagamento

• O plano define o que fica disponível: capacidades, limites de unidades, profissionais, usuários e armazenamento.
• O preço contratado é copiado no ato da contratação. Se a tabela mudar depois, o seu valor continua valendo enquanto a assinatura estiver ativa.
• A cobrança é recorrente, no período escolhido, até que você cancele.
• Se um pagamento falhar, tentamos novamente e avisamos. A conta continua operando durante esse período de inadimplência — quem paga atrasado precisa da agenda para voltar a faturar. A suspensão só ocorre depois, e com aviso.

5. Mudança de plano

Subir de plano vale na hora. Descer respeita o que você já usa: se o seu plano atual tem três unidades ativas e o novo permite uma, é preciso ajustar antes. Em nenhum caso você troca de sistema, migra dado ou perde histórico — é a mesma conta, com capacidades diferentes.

6. Cancelamento

Você cancela pelo próprio painel, sem precisar ligar para ninguém e sem multa. Perguntamos o motivo e oferecemos alternativas, mas nenhuma delas bloqueia o cancelamento.

Após o cancelamento, a conta deixa de operar e seus dados ficam disponíveis para exportação durante o período de retenção antes do arquivamento.

7. Seus dados são seus

O conteúdo que você cadastra — clientes, agendamentos, serviços, lançamentos — é seu. Não usamos esse conteúdo para outro fim que não prestar o serviço a você, não o vendemos e não o usamos para treinar modelos de inteligência artificial. Você pode exportá-lo.

Sobre os dados dos seus clientes, você é o controlador e nós o operador. Cabe a você ter base legal para tratá-los — inclusive consentimento para mensagens de marketing. A plataforma registra consentimentos, mas não substitui a sua responsabilidade.

8. Uso aceitável

Não é permitido usar o Katu One para:

• Enviar mensagem não solicitada em massa a quem não consentiu
• Tentar acessar dados de outra conta ou burlar limites do plano
• Atividade ilegal, ou revenda do serviço sem acordo específico
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura

Uso que coloque em risco o serviço dos demais clientes pode levar à suspensão, com aviso sempre que a situação permitir.

9. Serviços de terceiros

Alguns recursos dependem de empresas que não controlamos, e as regras delas se aplicam:

• WhatsApp — exige verificação da sua empresa junto à Meta, aprovação de modelos de mensagem, e há custo por conversa iniciada pelo negócio. Prazos e aprovações são da Meta.
• Pagamentos — processados por instituição de pagamento parceira, sujeitos à análise cadastral dela.
• Lojas de aplicativo — publicar aplicativo depende de aprovação da Google e da Apple, com prazos e exigências definidos por elas.

Preparamos tudo o que está ao nosso alcance e mostramos em que ponto o processo está, mas não podemos garantir prazo nem aprovação de terceiros.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha ou causa externa. Avisamos com antecedência quando a manutenção for programada.

11. Limitação de responsabilidade

O Katu One é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões de negócio, fiscais, trabalhistas e clínicas são suas. Em especial, o registro de vínculo entre estabelecimento e profissional parceiro é um recurso operacional: o sistema não presta consultoria jurídica e não define a natureza da relação entre vocês. Consulte seu contador e seu advogado.

Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos últimos doze meses, salvo nos casos em que a lei não admitir limitação.

12. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos pelo painel e por e-mail com antecedência. Continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar sem custo.

13. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Itaperuna/RJ, salvo se a lei garantir a você outro foro.

Dúvidas: [email protected].